产品与购买状态
本站介绍 AI 视频工具、AI 智能体及企业 AI 服务业务模式，尚未公布实际产品名称、入口、套餐或客服邮箱。本站不提供购买或订阅；仅在具体产品公布真实价格与币种、权益、续费、取消、积分有效期及退款条件后，才会开放订阅或积分购买。
企业项目取消与退款
企业项目在付款前约定取消和退款安排。退款核算考虑实际完成工作，以及客户事先授权、有记录且不可撤销的第三方成本；未开展工作对应的未使用预付费可退款。如未开始工作且未发生上述成本，预付费全额退回。存在缺陷或未交付的服务按协议评估修正、重新履行或适当退款，强制性法定权利优先适用。
适用范围
以下个人产品条款适用于数字 AI 产品的月度与年度订阅及一次性积分购买。具体产品的取消与退款条件在购买前披露。不排除任何强制性消费者或法定权利。
取消订阅
请使用相关产品说明的取消方式，或联系 support@nexvantainc.com 获得协助。取消未来续费与申请退回已有扣款是不同事项。请查看所购方案披露的计费周期、续费日期及取消后的访问安排。
退款申请
请发送产品名称、账户邮箱、订单编号、付款日期及金额、申请原因和相关证据至 support@nexvantainc.com。我们会依据购买前适用条款、已交付权限或积分、使用记录、重复或错误扣款及服务故障评估。数字产品的交付或使用不会排除依法不得放弃的权利。
积分与交付问题
如积分或付费权限未到账、重复扣款，或产品未按说明正常运行，请联系客服核查并在适用时安排修正或退款。积分有效期及未使用积分的退款条件请在相关产品购买条款中核对。
处理与争议
我们会书面说明评估结果、经批准的退款金额及预计处理日期。退款在可行时通常退回原支付渠道；银行和支付服务商入账时间有所不同。你仍可使用支付服务商的争议程序，或寻求适用法律提供的救济。